論争をなくす４ルール 1 落ち着いてゆったりとしたペースで話す 2 傾聴する 3 相手の気持ちにラベルを貼る 4 相手に考えさせる エリック・バーカーの著書「残酷すぎる成功法則」では、人質交渉と臨床心理学を参考にして論争をなくす４つのルールが紹介されて…